شرایط و روش‌های ارسال

📦 ارسال سفارش به سراسر کشور

سفارش‌های ثبت‌شده در استادرنگ از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

پست پیشتاز: ارسال به سراسر کشور

تیپاکس: مناسب برای ارسال سریع‌تر و بسته‌های مختلف

ترمینال باربری: مناسب برای سفارش‌های حجیم و سنگین

پیک موتوری: مخصوص شهر شیراز و ارسال در محدوده شهر

🔹 روش ارسال بر اساس نوع، وزن و حجم کالا و مقصد سفارش انتخاب می‌شود.

🔹 زمان تحویل بسته با توجه به روش ارسال و مقصد متفاوت است و پس از ارسال، اطلاعات پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

🔹 هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی ارسال به مشتری اعلام خواهد شد.

🔹 سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، در اولین زمان کاری ممکن ارسال می‌شوند.

شرایط و روش‌های پرداخت

مشتریان گرامی می‌توانند سفارش خود را از طریق روش‌های زیر ثبت کنند:

🌐 ثبت سفارش و پرداخت آنلاین از طریق وب‌سایت استادرنگ

📞 ارتباط تلفنی با کارشناسان فروش

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.

🔹 برای سفارش‌هایی که از طریق تلفن، واتساپ، بله یا روبیکا ثبت می‌شوند، هماهنگی نحوه پرداخت و ارسال با مشتری انجام خواهد شد.

🔹 مبلغ نهایی سفارش شامل قیمت کالا و در صورت وجود، هزینه ارسال به مشتری اعلام می‌شود.

🔹 سفارش پس از تأیید پرداخت، برای ارسال آماده خواهد شد.

تحویل اکسپرس

امکان تحویل اکسپرس سفارش‌ها، با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط ارسال، در صورت امکان فراهم خواهد بود. زمان و هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام و با وی هماهنگ می‌شود.

تضمین سلامت فیزیکی

تمام سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی و بسته‌بندی می‌شوند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا ایراد ظاهری کالا هنگام دریافت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را با ارائه کد پیگیری سفارش به واحد خدمات مشتریان اطلاع دهد.

رسیدگی به موارد آسیب‌دیدگی مطابق شرایط مندرج در بخش قوانین آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل و پس از بررسی و تأیید موضوع انجام خواهد شد. حفظ بسته‌بندی و جعبه اصلی کالا برای بررسی و پیگیری درخواست الزامی است.

محصولات اورجینال

تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه استادرنگ، مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول و از منابع تأمین معتبر تهیه و عرضه می‌شوند. مشخصات و ویژگی‌های محصولات نیز بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا منابع معتبر درج می‌شود.

قوانین پایه

ﺧﺮﯾﺪ ﮐﺎﻻ از ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎی ﻗﻮاﻧﯿﻦ و آﺋﯿﻦ ﻧﺎﻣه ھﺎی ﻣﻮﺟﻮد در ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ و ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﮐﺎﻣﻞ ﺗﻤﺎم ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺟﻤﮭﻮری اﺳﻼﻣﯽ اﯾﺮان ﺻﻮرت ﻣﯽ ﭘﺬﯾﺮد.

ﺧﻮاھﺸﻤﻨﺪ اﺳﺖ ﻗﺒﻞ از ﺳﻔﺎرش ﮐﺎﻻ، ﻟﯿﻨﮏ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ارﺳﺎل ﮐه در ﭘﺎﺋﯿﻦ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﺻﻔﺤﺎت ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ را ﺑﮫ طﻮر ﮐﺎﻣﻞ ﻣﻄﺎﻟﻌه ﻓﺮﻣﺎﺋﯿﺪ.

در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐه ﮐﺎﻻی ﺳﻔﺎرش داده ﺷﺪه ﺷﻤﺎ ﺑﺮ ﺣﺴﺐ اﺗﻔﺎق در اﻧﺒﺎر ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﻮﺟﻮد ﻧﺒﺎﺷﺪ، ھﻤﮑﺎران ﻣﺎ ﺑﺎ ﺷﻤﺎ ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓته و ﻣﻮارد ﻣﺸﺎﺑه را ﺑﺎ ﺷﻤﺎ در ﻣﯿﺎن ﻣﯽ ﮔﺬارﻧﺪ.
ﺧﺪﻣﺎت و ﻣﺤﺘﻮﯾﺎت اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺮاى اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺨﺼﻰ و ﻏﯿﺮ ﺗﺠﺎرى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻋﺮﺿه ﺷﺪه اﺳﺖ و ﻣﺎﻟﮑﯿﺖ ﻣﻌﻨﻮی اطﻼﻋﺎت ﻣﻮﺟﻮد در آن ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑه اﯾﻦ ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﺑﻮده و ھﺮ ﮔﻮﻧه ﺳﻮء اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻦ اطﻼﻋﺎت ﭘﯿﮕﺮد ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ دارد. اﺳﺘﻔﺎده ﻏﯿﺮﺗﺠﺎری از ﻣﺤﺘﻮﯾﺎت ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺎ ذﮐﺮ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﻼﻣﺎﻧﻊ اﺳﺖ و اﮔﺮ ﻣﺎﯾﻠﯿﺪ از اطﻼﻋﺎت ﻣﻮﺟﻮد در ﺳﺎﯾﺖ ﺟﮭﺖ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺗﺠﺎری اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ﺑﺎﯾﺪ از طﺮﯾﻖ ﭘﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ درﺧﻮاﺳﺖ ﺧﻮد را ارﺳﺎل ﻧﻤﻮده واﺟﺎزه ﻧﺎﻣﮫ ﮐﺘﺒﯽ اﺧﺬ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.
اطﻼﻋﺎت درج ﺷﺪه در ﺧﺼﻮص ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻓﻨﯽ ﮐﺎﻻھﺎی اراﺋﮫ ﺷﺪه از ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻌﺘﺒﺮ ﺧﺎرﺟﯽ ﺗﺮﺟﻤﮫ، و ﯾﺎ از ﺷﺮﮐﺖ ھﺎی ﺳﺎزﻧﺪه اﺧﺬ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ، ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ اطﻼﻋﺎت ﻣﻮﺟﻮد ﯾﺎ اراﺋﮫ ﺷﺪه در ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ در ﻣﻮاردی ﻏﯿﺮ دﻗﯿﻖ ﯾﺎ دارای ﺧﻄﺎھﺎی ﻧﮕﺎرﺷﯽ ﺑﺎﺷﺪ، ﺑﮫ طﻮر ﻣﺜﺎل ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻣﺤﺼﻮﻟﯽ در ﺳﺎﯾﺖ ﻧﻮﺷﺘﮫ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ﻧﯿﻢ ﮐﯿﻠﻮﯾﯽ اﻣﺎ وزن دﻗﯿﻖ آن ﮐﻤﺘﺮ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ، ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﯽ در ﻗﺒﺎل اطﻼﻋﺎت اراﺋﮫ ﺷﺪه ﺑﺮﻋﮭﺪه ﻧﺨﻮاھﺪ ﮔﺮﻓﺖ. اﯾﻦ ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﺑﮫ طﻮر ﻣﺪاوم ﻧﺴﺒﺖ ﺑﮫ ﺑﺮرﺳﯽ و ﺑﺮوز رﺳﺎﻧﯽ اطﻼﻋﺎت و ﻣﺤﺘﻮﯾﺎت آن اﻗﺪام ﺧﻮاھﺪ ﻧﻤﻮد.
ﮐﺎرﺑﺮان ھﻨﮕﺎم ﺳﻔﺎرش ﮐﺎﻻ ﻣﻠﺰم ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ اطﻼﻋﺎت ﺻﺤﯿﺢ ﮐﺎﻣﻞ را در ﭘﺎﯾﮕﺎه درج ﮐﻨﻨﺪ. ﺑﺪﯾﮭﯽ اﺳﺖ ﮐﺎﺳﺘﯽ ﯾﺎ ﻧﺎدرﺳﺘﯽ اطﻼﻋﺎت ﻣﺎﻧﻊ ﺗﮑﻤﯿﻞ درﺳﺖ و ﺑﮫ ﻣﻮﻗﻊ ﺳﻔﺎرش ﺧﻮاھﺪ ﺷﺪ
ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ ھﯿﭻ ﮔﻮﻧﮫ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﯽ را در ﻣﻮرد ﮐﺎرﮐﺮد ﺳﺎﯾﺖ ﮐﮫ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻧﺎﺷﻰ از ﻋﻮاﻣﻞ ﺧﺎرج از ﺣﻮزه ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﯾﻦ ﺳﺎﯾﺖ ﺑﺎﺷﻨﺪ )ھﻤﺎﻧﻨﺪ ﻧﻘﺺ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ، ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺨﺎﺑﺮاﺗﻰ، ﺗﺠﮭﯿﺰات ﺳﺨﺖ اﻓﺰاری و ﻏﯿﺮه( ﻧﻤﯽ ﭘﺬﯾﺮد.
ﺗﻤﺎم اﺑﺰاری ﮐﮫ در ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ ﺑﺎ ھﺪف ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﮫ ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﮫ ﻣﯽ ﺷﻮد، ﻓﻘﻂ ﺑﺮای ھﻤﯿﻦ ﻣﻨﻈﻮر طﺮاﺣﯽ ﺷﺪه و ﮐﺎرﺑﺮان ﻣﺘﻌﮭﺪ ھﺴﺘﻨﺪ ﮐﮫ از اﯾﻦ اﺑﺰار ﺻﺮﻓﺎ ﺑﺮای ارﺳﺎل و درﯾﺎﻓﺖ اطﻼﻋﺎﺗﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ﮐﮫ ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺑﺤﺚ ﺳﻔﺎرش ﮐﺎﻻ ﺑﺎﺷﺪ.
ارﺗﺒﺎط ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ ﺑﺎ ﮐﺎرﺑﺮان از طﺮﯾﻖ اﯾﻤﯿﻞ ….. و ﯾﺎ ﺑﺎ ﺷﻤﺎره ﺗﻤﺎس 07138209544 )در ﺳﺎﻋﺎت اداری( ﺑﺮ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﺮدد و ﻓﻘﻂ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اطﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﮫ ﮐﺎرﺑﺮان در ﺳﺎﯾﺖ درج ﮐﺮده اﻧﺪ )ھﻤﺎﻧﻨﺪ ﻧﺸﺎﻧﯽ، ﺗﻠﻔﻦ و …( ﺻﻮرت ﻣﯽ ﭘﺬﯾﺮد.
ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺎ ﺑﮫ ھﯿﭻ وﺟﮫ اطﻼﻋﺎت ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻔﺮد ﮐﺎرﺑﺮان را ﺑﮫ اﺷﺨﺎص و طﺮﻓﯿﻦ ﻏﯿﺮ واﮔﺬار ﻧﺨﻮاھﺪ ﮐﺮد و ﺿﻤﻨﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آﺧﺮﯾﻦ ﻓﻦ آوری ھﺎ ﻣﺘﻌﮭﺪ اﺳﺖ ﺣﺘﯽ اﻟﻤﻘﺪور از ﺣﺮﯾﻢ ﺷﺨﺼﯽ ﮐﺎرﺑﺮان دﻓﺎع ﮐﻨﺪ.

قوانین بازگشت کالا

ﺑﺎزﮔرداﻧدن ﮐﺎﻻ ﺗﻧﮭﺎ در ﺻورﺗﯽ اﻣﮑﺎن ﭘذﯾر اﺳت ﮐﮫ ﮐﺎﻻ در ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﯾﺎ ﺟﻌﺑﮫ اﺻﻠﯽ ﺧود ﺑﮫ ھﻣراه ﻓﺎﮐﺗور و ﻗﺑض ﭘﺳﺗﯽ ﺑﺎ ﻣﮭر
ﺷرﮐت ﭘﺳت ﺑﺎزﮔرداﻧده ﺷود.
ﺑرای اﺳﺗﻔﺎده از ﺿﻣﺎﻧت ﺑﺎزﮔﺷت از ﻧوﺷﺗن ﺗوﺿﯾﺣﺎت، آدرس ﯾﺎ ھر ﻣورد دﯾﮕری روی ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﯾﺎ ﺟﻌﺑﮫ اﺻﻠﯽ ﮐﺎﻻ و ﯾﺎ ﭘﺎره و ﻣﺧدوش ﮐردن آن ﺧودداری ﻓرﻣﺎﺋﯾد.
اﯾرادھﺎ و اﺷﮑﺎل ھﺎی ظﺎھری )ﭘﺎره ﺷدن ﭘﺎرﭼﮫ، ﺧط و ﺧش روی ﮐﺎﻻ و ﻣﺣﺻوﻻت دﮐوری و ﺗزﺋﯾﻧﯽ( ﮐﮫ در اﺛر اﺳﺗﻔﺎده ﻧﺎدرﺳت ﮐﺎرﺑر از ﮐﺎﻻ اﯾﺟﺎد ﺷود، را ﺷﺎﻣل ﻧﻣﯽ ﺷود.
ﭘس از ﺑررﺳﯽ ﮐﺎﻻھﺎی ﻣرﺟوﻋﯽ، در ﺻورﺗﯽ ﮐﮫ ﮐﺎﻻ ﺧﺎرج از ﺿواﺑط ﻣرﺟوع ﺷده ﺑﺎﺷد و ﺑدون اﯾراد ﺗﺷﺧﯾص داده ﺷود، ﺑرای ﻣﺷﺗری ارﺳﺎل ﻣﯽ ﺷود.
ﻋﮑس ﻣﺣﺻوﻻت ﺟﮭت اطﻼع و ﮐﻣﮏ ﺑﮫ ﻣﺷﺗری اﺳت و از آﻧﺟﺎ ﮐﮫ ﻣﻣﮑن اﺳت در ﺑرﺧﯽ ﺟزﯾﯾﺎت ﺑﺎ ﮐﺎﻻی اﺻﻠﯽ ﺗﻔﺎوت ھﺎﯾﯽ داﺷﺗﮫ ﺑﺎﺷد ﺑﮫ اﺳﺗﻧﺎد آﻧﮭﺎ ﻧﻣﯽ ﺗوان اﻋﻼم ﻣﻐﺎﯾرت ﮐرد. ﻣﻼک ﻣﻐﺎﯾرت در ﮐﺎﻻ، ﻣﺷﺧﺻﺎت ظﺎھری درج ﺷده در وب ﺳﺎﯾت اﺳت.
اﻧﺻراف از ﺧرﯾد و ﺳﻔﺎرش ﺑﺎﯾد ﺣداﮐﺛر ﺗﺎ ۲۴ ﺳﺎﻋت ﭘس از ﺳﻔﺎرش ﮐﺎﻻ، ﺑﮫ ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن ﺑﺎ اراﺋﮫ ﮐد ﭘﯾﮕﯾری ﺳﻔﺎرش اطﻼع داده ﺷود.

در صورت انصراف از خرید

اﮔر ﭘس از درﯾﺎﻓت ﮐﺎﻻ از ﺧرﯾد ﺧود ﻣﻧﺻرف ﺷدﯾد، ﺣداﮐﺛر ﺗﺎ ۲۴ﺳﺎﻋت ﭘس از درﯾﺎﻓت ﮐﺎﻻ ، ﺑﺎﯾد اﻧﺻراف ﺧود را ﺑﮫ ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن ﺑﺎ اراﺋﮫ ﮐد ﭘﯾﮕﯾری ﺳﻔﺎرش اطﻼع دھﯾد.
اﻧﺻراف از ﺧرﯾد و درﺧواﺳت ﻣرﺟوﻋﯽ ﺑﮫ ﮐﺎﻻﯾﯽ ﺗﻌﻠق ﻣﯽ ﮔﯾرد ﮐﮫ ﺑﺎز ﻧﺷده ﺑﺎﺷد، ھرﮔوﻧﮫ دﺧل و ﺗﺻرف، ﺑﺎز ﮐردن
ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی اوﻟﯾﮫ، ﭘﻠﻣب، ﺑرﭼﺳب ھﺎ و ﺣﺗﯽ ﻧﺎﯾﻠون وﮐﯾوم، اﻣﮑﺎن ﻣرﺟوع ﮐردن را از ﺑﯾن ﺧواھد ﺑرد ﺣﺗﯽ اﮔر از ﮐﺎﻻ اﺳﺗﻔﺎده ﻧﺷده ﺑﺎﺷد. ھرﮔوﻧﮫ ﺗﻐﯾﯾر در ﺷراﯾط اوﻟﯾﮫ ﮐﺎﻻ، ﺣﺗﯽ در ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی اﻣﮑﺎن اﺳﺗﻔﺎده از اﯾن ﺳروﯾس را از ﺑﯾن ﺧواھد ﺑرد. ھﻣﭼﻧﯾن اﮔر ﮐﺎﻻ ﺑﮫ ھﻣراه ھدﯾﮫ ﻓروﺧﺗﮫ ﺷده ﺑﺎﺷد، ﺑﺎزﮔرداﻧدن ھدﯾﮫ ھﻣراه آن ﻧﯾز اﻟزاﻣﯽ اﺳت.
ﺣق اﺳﺗرداد ﮐﺎﻻ طﺑق ﺷراﯾط ﺻرﻓﺎ ﻣﺗﻌﻠق ﺑﮫ ﻣﺷﺗری ﯾﺎ ھﻣﺎن ﺳﻔﺎرش دھﻧده اﺳت )ﺳﻔﺎرﺷﯽ ﮐﮫ ﺑﮫ ﻋﻧوان ھدﯾﮫ ﺑرای ﺷﻣﺎ ارﺳﺎل ﺷده ﺷﺎﻣل ﺣق اﺳﺗرداد ﻧﻣﯽ ﺷود(.
در ﺻورت اﻧﺻراف از ﺧرﯾد، ﭘس از درﯾﺎﻓت ﮐﺎﻻ، ارﺳﺎل و ھزﯾﻧﮫ ارﺳﺎل ﮐﺎﻻ ﺑﮫ ﻋﮭده ﻣﺷﺗری ﺧواھد ﺑود.

قوانین آسیب دیدگی در حمل ونقل

آﺳﯾب دﯾدﮔﯽ ﺑﺎﯾد ﺣداﮐﺛر ﺗﺎ ۲۴ ﺳﺎﻋت ﭘس از درﯾﺎﻓت ﮐﺎﻻ، ﺑﮫ ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن ﺑﺎ اراﺋﮫ ﮐد ﭘﯾﮕﯾری ﺳﻔﺎرش اطﻼع داده ﺷود. ﺑﺎ ﺗوﺟﮫ ﺑﮫ ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی اﯾﻣن و اﺳﺗﺎﻧدارد ھﻣﮫ ﻣرﺳوﻻت، ﺑروز ھر ﮔوﻧﮫ ﺣﺎدﺛﮫ در ھﻧﮕﺎم ﺣﻣل و ﺗﺣوﯾل ﺑﮫ ﻋﮭده ﺷرﮐت ﺣﻣل و ﻧﻘل اﺳت و ﻓروﺷﮕﺎه ﺗﻧﮭﺎ در ﺻورت ﺗﺎﯾﯾد ﺷرﮐت ﺣﻣل ﮐﻧﻧده ﺳﻔﺎرش و در راﺳﺗﺎی ﺗﺳﮭﯾل اﻣور ﭘﯾﮕﯾری، ﺧﺳﺎرت را ﺟﺑران ﻣﯽ ﮐﻧد
ﻻزم اﺳت ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﯾﺎ ﺟﻌﺑﮫ اﺻﻠﯽ ﻣﺣﺻوﻻت ﻧﮕﮭداری ﺷود و از دور رﯾﺧﺗن آن ﺟدا ً ﺧودداری ﺷود. اﺳﺗﻔﺎده از اﯾن ﺳروﯾس ﺗﻧﮭﺎ در ﺻورﺗﯽ اﻣﮑﺎن ﭘذﯾر اﺳت ﮐﮫ ﮐﺎﻻ در ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﯾﺎ ﺟﻌﺑﮫ اﺻﻠﯽ ﺧود ﺑﮫ ﻓروﺷﮕﺎه ﺑﺎزﮔرداﻧده ﺷود. ﻧوﺷﺗن ﺗوﺿﯾﺣﺎت، آدرس، ﭘﺎره و ﻣﺧدوش ﮐردن ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﯾﺎ ﺟﻌﺑﮫ اﺻﻠﯽ، اﻣﮑﺎن اﺳﺗﻔﺎده از ﺿﻣﺎﻧت ﺑﺎزﮔﺷت را از ﺑﯾن ﺧواھد ﺑرد
ﮐﺎﻻی آﺳﯾب دﯾده و ھﻣﮫ ﻣﺣﺻوﻻت ﺟﺎﻧﺑﯽ ﻣﺎﻧﻧد ھداﯾﺎ و ﻣﺗﻌﻠﻘﺎت آن، ﺑﺎﯾد ﺑﮫ ھﻣﺎن ﺷﮑﻠﯽ ﮐﮫ ﻣﺷﺗری ﺗﺣوﯾل ﮔرﻓﺗﮫ اﺳت ﺑﮫ ھﻣراه ﺻورت ﺟﻠﺳﮫ رﺳﻣﯽ ﺷرﮐت ﺣﻣل ﮐﻧﻧده و ﻓﺎﮐﺗور ﺑﮫ ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن ارﺳﺎل ﺷود.

لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان ما تماس بگیرید.

شرایط عودت کالا

از ارﺳﺎل ﮐﺎﻻ ﺑدون ھﻣﺎھﻧﮕﯽ ﺑﺎ ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن ﺟدا ً، ﺧودداری ﮐﻧﯾد.
ﺑرای ارﺳﺎل، ﺑﺎﯾد ﮐﺎﻻ در ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﯾﺎ ﺟﻌﺑﮫ اﺻﻠﯽ ﺧود ﺑﮫ ﺧوﺑﯽ ﺑﺳﺗﮫ ﺑﻧدی ﺷود و ﺑﮫ ھﻣراه ﻓﺎﮐﺗور و ﻗﺑض ﭘﺳﺗﯽ ﺑﺎ ﻣﮭر ﺷرﮐت ﭘﺳت ارﺳﺎل ﺷود
ﻓﺎﮐﺗور و ﻗﺑض ﭘﺳﺗﯽ ﺑﺎ ﻣﮭر ﺷرﮐت ﭘﺳت ھﻣراه ﮐﺎﻻ ارﺳﺎل ﺷود و ﭘﺷت ﻓﺎﮐﺗور ﮐﺎﻻ، ﻣﺷﮑل را ﺑﻧوﯾﺳﯾد. درﺻورت ارﺳﺎل ﺑﺎ ﭘﺳت ﭘﯾﺷﺗﺎز، رﺳﯾد ﭘﺳﺗﯽ را ﻧﯾز ﺑﮫ ﻓﺎﮐﺗور ﻣﻧﮕﻧﮫ ﮐﻧﯾد.

از ھﻧﮕﺎﻣﯽ ﮐﮫ وﺿﻌﯾت ﮐﺎﻻ در ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن، ﻣﺷﺧص ﺷود، اﮔر ﻧﯾﺎز ﺑﮫ اﺳﺗرداد وﺟﮫ ﺑﺎﺷد، ﺣداﮐﺛر ﺗﺎ ۴۸ ﺳﺎﻋت ﮐﺎری ﻣﺑﻠﻎ ﺑﮫ ﺣﺳﺎب ﻣﺷﺗری وارﯾز ﺧواھد ﺷد.
ﻣﻼک ﻋﻣل و اﻗدام ﺷرﮐت، ﻧظر ﮐﺎرﺷﻧﺎﺳﺎن و ﻣدﯾرﯾت ﺧدﻣﺎت ﻣﺷﺗرﯾﺎن اﺳت.

قوانین و مقررات